하나카드카드깡 상담 방법
어느 방법으로 연락하셔도 첫 질문은 카드 종류와 카드 상태입니다
전화로 카드 상태부터 확인
통화에서 신용카드인지와 정지나 연체가 없는지를 먼저 여쭙고 남은 한도를 함께 본 뒤 결제 금액과 받으실 금액까지 이어서 말씀드리니 상태에 문제가 없다면 가장 빨리 금액을 들으실 수 있습니다.
문자로 카드 상태 남기기
통화가 어렵다면 카드 종류와 필요하신 금액과 앱에 보이는 카드 상태를 문자로 남겨 주세요. 다음머니가 그 내용을 보고 연락드리며 금액 안내도 문자로 남겨 드립니다.
신용카드 두 장 나눠 결제
한 장의 남은 한도로 모자라면 정상 상태인 신용카드 두 장에 나눠 결제할 수 있으며 카드마다 상태와 결제일이 달라 금액을 카드별로 말씀드립니다.
📌연락 전에 볼 카드 상태
카드사 앱에서 카드가 정상 이용 상태인지와 남은 한도와 남은 할부 금액을 보고 연락 주시면 다음머니가 그 상태에 맞는 결제 방법과 받으실 금액을 곧바로 알려 드립니다.
결제 전에 볼 카드 상태
카드사 앱에서 아래 상태가 보이면 결제 전에 먼저 정리해야 합니다
결제일 직전 상태
결제일이 가까운 카드는 결제한 금액이 이번 달 카드 대금에 바로 더해지니 그날 통장에서 나갈 금액을 먼저 보시고 부담이 크다면 할부나 결제일 뒤 결제를 함께 봅니다.
남은 할부 금액이 큰 상태
갚고 있는 할부가 많으면 그만큼 한도가 잡혀 남은 한도가 줄어 있으니 앱의 남은 할부 금액을 보고 결제 금액을 맞추셔야 승인에서 막히지 않습니다.
일시 정지 상태
분실 신고나 카드사 점검으로 일시 정지된 카드는 승인이 나지 않으니 카드사에서 정지를 푼 뒤 앱에서 정상 이용으로 바뀌었는지 보고 연락해 주세요.
연체 중인 상태
지난 결제일 대금이 남아 있으면 카드사가 결제를 막아 두므로 연체를 정리한 뒤에 다시 상담해 주시고 정리 뒤에도 한도가 돌아오기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
명의가 다른 카드
카드 명의자와 입금 계좌 명의자가 같아야 하므로 가족 명의 카드는 상태가 정상이어도 다음머니가 받지 않으며 법인 카드는 법인 명의 계좌로 입금하는 방식으로 상담합니다.
막 발급받은 카드
발급 직후 카드는 카드사 본인 확인이 끝나지 않았거나 한도가 낮게 잡혀 있을 수 있으니 앱에서 본인 확인을 마치고 남은 한도를 본 뒤에 연락해 주세요.
하나카드카드깡 자주 묻는 질문
카드 종류와 상태를 두고 상담에서 많이 받는 질문입니다
Q. 하나카드카드깡은 하나카드만 되나요?
Q. 체크카드로도 할 수 있나요?
Q. 카드가 일시 정지되어 있으면 어떻게 하나요?
Q. 결제한 금액은 어느 달 카드 대금에 들어가나요?
Q. 신용카드가 두 장이면 나눠서 할 수 있나요?
Q. 승인 뒤 계좌에는 언제 들어오나요?
Q. 법인 카드도 상담할 수 있나요?
카드 종류별로 보는 자리
상담 전에 내 카드가 어느 줄에 해당하는지 보시면 상담 가능 여부를 미리 아실 수 있습니다
남은 한도와 카드 상태
하나카드카드깡에서 결제에 쓰이는 금액은 카드사가 정한 전체 한도가 아니라남은 한도입니다. 전체 한도에서 이미 사용한 금액과 결제 예정 금액과 남은 할부 금액을 뺀 금액이라 카드 상태가 정상이어도 이 금액이 모자라면 승인이 나지 않습니다.
카드사마다 한도를 정하는 기준이 달라 같은 분이라도 카드별 금액이 다르며 연체나 정지가 한 번 있었던 카드는 한도가 낮아져 있을 수 있어앱에 지금 보이는 남은 한도를 기준으로 삼는 편이 정확합니다.
📌 표를 볼 때
카드사마다 앱 화면과 메뉴 이름이 다르니 로그인한 뒤 한도와 카드 상태가 보이는 메뉴를 찾아보시고 앱이 어렵다면 카드 뒷면에 적힌 번호로 카드사에 직접 물어보시기 바랍니다.
카드사 기준으로 갈리는 부분
할부 개월과 무이자 행사와 한도 조정은 카드사가 정하는 일이라 다음머니가 바꿀 수 없으며 일시불 한도와 할부 한도를 나눠 보여 주는 카드사도 있습니다.
어느 카드사 신용카드든 결제 전에 보실 내용은 같아서카드 상태와 남은 한도와 남은 할부 금액을 알고 연락 주시면 상담이 금방 끝납니다.
카드 상태를 보는 방법
카드 상태와 남은 한도는 아래 방법으로 보실 수 있습니다.
카드사 앱— 로그인하면 카드 목록에서 카드마다 이용 상태가 보이고 한도 조회 메뉴에서 남은 한도와 남은 할부 금액과 이번 달 결제 예정 금액을 같은 자리에서 볼 수 있습니다.
카드 뒷면 번호— 앱 사용이 어렵다면 카드 뒷면 번호로 카드사에 전화해 본인 확인을 거친 뒤 카드가 정상 상태인지와 남은 한도를 물어보실 수 있습니다.
다음머니 상담— 카드 종류를 알려 주시면 앱 어디에서 상태와 한도를 보는지 알려 드리고 보신 내용에 맞춰 결제 금액과 받으실 금액까지 이어서 말씀드립니다.
다음머니가 카드 기준으로 지키는 원칙
카드 종류와 상태와 명의를 보는 기준입니다
카드 상태를 먼저 봅니다
금액 이야기에 앞서 카드가 정상 이용 상태인지와 정지나 연체가 없는지를 여쭙고 상태가 맞을 때만 결제 금액과 받으실 금액을 결제 전에 숫자로 말씀드립니다.
먼저 받는 돈이 없습니다
카드 상태를 풀어 주겠다거나 한도를 올려 주겠다며 돈을 받는 일이 없으며 카드사 승인이 난 뒤에 입금해 드립니다.
카드 번호를 받지 않습니다
카드 번호와 비밀번호와 카드 뒷면 숫자를 받지 않고 결제는 카드 주인이 직접 하며 카드 상태도 카드사 앱에서 직접 보시도록 메뉴 자리를 알려 드립니다.
카드와 계좌 명의를 맞춥니다
카드 명의자와 입금 계좌 명의자가 같은 경우에 상담하며 법인 카드는 법인 명의 계좌로 입금하고 가족 명의 카드와 체크카드는 상담하지 않습니다.
밤과 주말에도 받습니다
늦은 시간이나 주말에도 전화와 문자로 상담을 받으니 통화가 어렵다면 카드 종류와 금액과 카드 상태를 문자로 남겨 주세요.
결제일과 남은 할부 금액까지
지금 받으실 금액에 더해 다음 결제일에 나갈 금액과 남은 할부 금액이 늘어나는 정도까지 함께 보며 부담이 덜한 결제 방법을 말씀드립니다.